Vanliga frågor

BESTÄLLNING OCH FRAKT

Gratis världsomspännande frakt på alla beställningar.

Vi skickar måndag till fredag ​​och tar upp till en arbetsdag för att behandla beställningar. Det betyder att om du beställer på måndag så skickas ditt specialkaffe på måndag eller tisdag.

Vi skickar till nästan alla länder och regioner över hela världen.

Vi erbjuder gratis standardfrakt till nästan alla länder, som levererar beställningar inom 3-5 arbetsdagar. Vi erbjuder även snabb frakt för 9.99 €, vilket levererar beställningar inom 1-4 arbetsdagar. Försändelser till Australien, Nya Zeeland och Brunei tar 7-10 arbetsdagar med standardfrakt och 5-9 arbetsdagar med snabb frakt.

När ditt specialkaffe har skickats skickar vi ett bekräftelsemail med paketets spårningsnummer så att du kan följa leveransen av din beställning.

BETALNING OCH FAKTURERING

Vi accepterar alla vanliga kreditkort, samt PayPal och Apple Pay.

Nej, du behöver inte ha ett PayPal-konto för att betala med PayPal. Du behöver bara välja PayPal som betalningsmetod vid kassan och klicka sedan på "Betala med PayPal". Du kommer automatiskt att dirigeras till PayPals gästutcheckning och sedan behöver du bara klicka på "Betala med betal- eller kreditkort". Det är enkelt, snabbt och säkert.

Fakturan på ditt köp utfärdas samma dag som beställningen skickas och skickas till dig tillsammans med ditt köp.

RÄTTER OCH ÅTERBETALNINGAR

Beställningar kan returneras och återbetalas riskfritt inom 90 dagar efter leverans.

Du kan returnera din beställning från vår hemsida inom 90 dagar efter leverans. Specialkaffet som returneras måste vara i samma skick som det var när det levererades till dig, tillsammans med köpbevis, och skickas med post eller bud till följande adress:

Hayman - Unipessoal Limitada
Avbokningar och returer
Rua Fernando Lopes Graça, 4 - Loja A
1600-675
Lissabon, Portugal

Vi kommer att utfärda återbetalningen av ditt orderpris inom en arbetsdag efter mottagandet av den returnerade varan och respektive köpbevis.

KOMPATIBILITET FÖR SPECIALKAFFEKAPSLAR OCH PODS

Alla våra nyrostade kaffe finns i kapslar och kapslar som är kompatibla med Nespresso®* Original Line och Keurig®** K-Cup®**-maskiner.

Våra specialkaffekapslar är 100 % kompatibla med alla Nespresso®* Original Line hemmaskiner, till exempel med modellerna Citiz, Essenza, U, Inissia, Pixie, Lattissima, Maestria, Prodigio, Kitchen Aid, Expert, Creatista, Essenza Mini, etc. ). Observera att våra specialkaffekapslar inte är kompatibla med Nespresso®* Vertuo Line-maskiner.

*Nespresso® är ett registrerat varumärke som tillhör Société des Produits Nestlé SA, inte relaterat till Hayman. Våra kapslar är inte skapade eller säljs av Nespresso®.

Våra specialkaffekapslar är kompatibla med alla Keurig®** kaffebryggaremodeller för en servering, som med K-Supreme Plus SMART, K-Elite, K-Mini (dvs. Keurig Mini), K Slim, K-Select, K-Mini Plus, K Café Special Edition enserverings kaffe latte och cappuccinobryggare, K-Duo enkelservering och karaff kaffebryggare, K Café en serverad kaffe latte och cappuccinobryggare, K Supreme, K-Duo Plus enservering och karaff kaffebryggare, K Duo Special Edition Single Serve & Carafe Coffee Maker, K Classic, K-Slim + ICED, Keurig K Supreme Plus, K-Express, förutom många andra Keurig®**-kaffebryggare modeller.

 ** Keurig® och K-Cup® är registrerade varumärken som tillhör Keurig Green Mountain, Inc., orelaterade till Hayman. Våra kapslar är inte skapade eller säljs av Keurig®. 

Våra specialkaffekapslar är kompatibla med alla Keurig®** engångsmodeller, oavsett om Keurig 1.0 eller Keurig 2.0 maskiner.

 ** Keurig® och K-Cup® är registrerade varumärken som tillhör Keurig Green Mountain, Inc., orelaterade till Hayman. Våra kapslar är inte skapade eller säljs av Keurig®. 

SPECIAL KAFFEBRYGNING

Alla detaljer räknas när du brygger det perfekta kaffet.

Comandante (manuell kvarn) och Mahlkönig X54 (elektrisk kvarn) är två utmärkta alternativ när det kommer till kaffekvarnar. Använd om möjligt en gradslip istället för en kniv. En kvalitetsslipmaskin säkerställer en jämn slipning och därför ett bra utdrag.

Rätt kaffe-till-vatten-förhållande är nyckeln för att brygga utsökt specialkaffe. Olika kaffesorter har olika böndensitet och storlek och därför lönar det sig att investera i en bra digital våg att mäta efter vikt, istället för att använda en kaffeskopa.

Beroende på kaffebryggningsmetoden föreslår vi ett specialitet mellan kaffe och vatten mellan 1:13 och 1:17. Undantaget är uttryckt, vilket kräver cirka 7 gram (dvs. 0.25 ounces) finmalet kaffe.

Vi rekommenderar den högkvalitativa Acaia digitalvågen med timer.

Med tanke på att bryggkaffe består av cirka 98 % vatten, är det lätt att förstå varför vattenkvaliteten är nyckeln när det kommer till specialbryggning av kaffe. Oavsett om du kör kranvatten genom ett kolfilter som en Brita eller väljer vatten på flaska istället (tips: sikta på vatten med ett pH-värde på 7), är det viktiga att se till att ditt vatten smakar gott.
Använd aldrig destillerat vatten, eftersom bristen på mineraler skulle påverka smaken på ditt kaffe negativt.

KAFFEFÖRVARING

Håll ditt specialkaffe fräscht längre.

Vi rekommenderar att du förvarar ditt nyrostade kaffe i den ursprungliga Hayman-kaffepåsen, som levereras med en envägsavgasningsventil och en dragkedja för att låsa in fräschören, alternativt i en hermetisk behållare och sedan placera dem på en sval, mörk plats. Förvara inte ditt specialkaffe i kylen eller frysen, eftersom det kan tillföra oönskad fukt till bönorna och påverka kaffets smak negativt.

Försök att mala ditt kaffe precis innan bryggning och mal bara den mängd du behöver. Kaffe bevarar färskheten mycket längre som hela bönor än som mald.

SPECIELLA KAFFEpresenter

Hayman är en kaffeälskares dröm.

Ja, vi erbjuder online presentkort. Virtuella presentkort kan skrivas ut eller levereras via e-post, WhatsApp, Facebook Messenger eller någon annan meddelandeapp, och innehåller instruktioner om hur du enkelt löser in dem.

Ja, vi tar mer än gärna med ett handskrivet meddelande med din beställning, utan kostnad. Efter att du har lagt din beställning behöver du bara maila oss på customercare@haymancoffee.com och meddela oss vad vi ska skriva på kortet som medföljer beställningen.