Hur specialkaffe förbättrar gästupplevelsen på lyxhotell

För lyxvistelser är upplevelsen allt. Säsongsbeläggning och ökande konkurrens innebär att lyxresorter, var och en femstjärnigt hotell och spahotell måste göra små stegvisa förbättringar för att uppnå marginella vinster. I dagens värld är det enda sättet att förbli lönsam.

Dessa små förbättringar är dock ofta enklare att genomföra än de flesta hotellchefer tror. Förmåner, bekvämligheter och personliga upplevelser läggs ihop, vilket överträffar gästernas förväntningar, ökar lojaliteten och, viktigast av allt, förbättrar delbarheten.

En sådan liten förbättring som någon 5-stjärniga hotell kan implementera är att introducera en specialkaffe programmet.

Att spela marginalvinstspelet

Lyxiga resorts och exklusiva hotell är komplexa att driva. Att se till att allt är perfekt är ingen lätt uppgift. Men när hotellchefer måste jonglera sitt mat- och dryckesprogram, underhåll, underhållning och logistik blir det svårt att göra förbättringar.

Marginalvinstteorin antyder att även de minsta förbättringarna inom olika områden leder till upplevelser som inte bara uppfyller utan överträffar gästernas förväntningar.

Att lägga till en dessertvagn, erbjuda bekvämligheter för barn och lägga till extra tjänster till spaet är bra exempel på små förbättringar som höjer den totala upplevelsen, och detsamma gäller att införliva en specialkaffe programmet.

Implementera ett kaffeprogram

Specialkaffe kan integreras i ett hotells varumärkesidentitet. Nyckeln är att välja rätt typer av kaffe och antalet offergåvor.

För boutiquehotell är det bättre att erbjuda ett eller två typer av kaffe än att erbjuda alla tillgängliga kaffesorter. Detta liknar att hantera ett vinprogram, där små hotell bara erbjuder ett fåtal husvinsorter som överensstämmer med deras image. För stora resorter kan det ha en positiv inverkan att erbjuda ett brett utbud av kaffe, på samma sätt som de vill ha en komplett vinkällare med alternativ från hela världen. 

Delbarhet är viktigt

Sociala medier spelar en stor roll i våra liv, och det gäller särskilt när vi reser. Numera väntar vi inte på att våra nära och kära ska komma tillbaka från en resa för att få veta om det; vi upplever det i realtid genom sociala medier.

Gäster på en lyxhotell kommer att dela bilder och videor på allt, från sitt rum till de allmänna utrymmena, och det finns en betydande trend att dela med sig av vad gästerna får att äta och dricka under sin semester.

Att erbjuda specialkaffe i lobbyn, rummen, barerna och restaurangerna, särskilt när det serveras med information om kaffets ursprung och smakprofil, skapar bra socialt innehåll.

Förbättra din lyxhotellgästupplevelse med kaffe

Kaffe är en universell dryck och en multisensorisk upplevelse, vilket är anledningen till att det är ett utmärkt sätt att förbättra dina gästers vistelse. Genom att erbjuda specialkaffe I hotellets sviter, lobbyer, barer och restauranger skapar du möjligheter för dina gäster att dela med sig av sina inlägg på sociala medier.

Att få gästerna att känna sig omhändertagna är målet för alla hotell- och restaurangföretag. Och du kan uppnå det genom små, marginella förbättringar. specialitet kaffe Programmet gör din tjänst lite bättre, och ibland är den lilla förbättringen allt som krävs.

Eftersom 2014, Hayman har hjälpande topp  hotell glädja gäster och öka intäkterna genom att servera kaffe som inte lämnar någon oberörd, vårt nyrostat specialkaffe.